The article is dedicated to the research of the business discourse in order to propose basis for teaching effective business communication. The article regards speech tactics / tacticals move as discursive units helpful for business communication efficacy assessment; a distinction of «efficacy / effectiveness» is introduced. 5 typical tactical moves within frame of destructive critical utterance are discriminated and described; 4 criteria for speech assessment are formulated.
Статья выполнена в русле исследований делового дискурса в коммуникативно-прагматическом аспекте, направленных на разработку концепции эффективного делового общения. В ней определены дискурсивные единицы анализа (речевая тактика, тактический ход); разграничены понятия эффективности / результативности управленческой коммуникации; на основе анализа дискурсивной практики и материалов анкетирования выявлено 5 типовых тактических ходов речевой тактики деструктивного критического высказывания; сформулировано 4 критерия оценки эффективности данной речевой тактики.
